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Preguntas Frecuentes

Respuestas rápidas a las consultas más comunes

¿Cuánto tiempo toma una reparación?+
El tiempo varía según el tipo de reparación. Un diagnóstico básico tarda entre 1 y 2 horas. Reparaciones de software entre 24-48 horas. Para reparaciones de hardware complejas, el plazo puede ser de 3 a 5 días hábiles.
¿Ofrecen garantía en sus servicios?+
Sí, todos nuestros servicios tienen garantía. Las reparaciones incluyen 30 días de garantía, el desarrollo de software incluye soporte post-lanzamiento de 90 días, y nuestros planes de soporte premium incluyen SLA garantizado.
¿Realizan atención a domicilio?+
Sí, ofrecemos servicio a domicilio dentro del área metropolitana de Medellín. También contamos con soporte remoto para resoluciones que no requieren intervención física del equipo.
¿Cómo funciona el soporte remoto?+
Utilizamos herramientas seguras de conexión remota. Una vez autorizada la sesión, nuestro técnico accede a tu equipo para realizar diagnósticos, instalaciones, configuraciones y resolución de problemas en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Aceptamos efectivo, transferencias bancarias (Bancolombia, Nequi, Daviplata), tarjetas de crédito y débito. Para proyectos de desarrollo, manejamos planes de pago personalizados.